Widerrufsrecht & Rückgabe

Auf dieser Seite finden Sie die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendekosten, zu Ausschlüssen bei entsiegelten Lebensmitteln sowie das Muster-Widerrufsformular.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dafür können Sie uns per E-Mail oder Brief kontaktieren:

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben:

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Kosten einer Rücksendung innerhalb Deutschlands werden je nach Versanddienstleister und Paketgröße voraussichtlich bei etwa 5,99 EUR liegen.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts bei entsiegelten Lebensmitteln

Unsere Produkte sind Lebensmittel und werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt geliefert. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das bedeutet: Solange die Ware original versiegelt ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen. Nach Entfernen oder Beschädigen der Versiegelung ist ein Widerruf für diese Ware ausgeschlossen, sofern die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.

5. Workshops, Termine und Freizeitveranstaltungen

Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, insbesondere Workshops mit einem konkret vereinbarten Termin oder Zeitraum, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn der Vertrag für die Leistungserbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Workshop-Gutscheine ohne festen Termin sind davon nicht automatisch erfasst. Für diese gelten die jeweils angegebenen Bedingungen sowie die gesetzlichen Regelungen.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

7. Rückfragen

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückgabe erreichen Sie uns per E-Mail unter info@zaffaran.de oder telefonisch unter 0351 89964040.